Bilgi Teknolojileri Kurumu, internet ile telefon kullanımına kalite standardı getiriyor. Düzenleme, cep telefonları için bazı yenilikler getiriyor.
Altı ay sonra yürürlüğe girecek yönetmelik, milyonlarca abonenin daha kaliteli hizmet alması için operatörlere önemli sorumluluklar getiriyor.
Kalite yönetmeliğine göre cep telefonları artık konuşurken kendiliğinden kapanmayacak. Kısa mesajlar alıcıya en fazla 15 saniyede ulaşacak.
İnternet hızı yüzde 25 oranından fazla düşmeyecek.
Aboneler, çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisiyle görüşmek için dakikalarca telefon başında beklemeyecek.
Çağrı merkezleri 20 saniyede yanıt verecek. Standartları tutturamayan operatörler önce uyarılacak. Ardından milyonlarca lirayı bulan para cezası uygulanacak.
NTVMSNBC
Kayıtlar
0 yorum:
Yorum Gönder